Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de ZonaGemelos Shop (zonagemelos.shop), operado por BEST ANALISTAS S.L (CIF B88526819). Al registrarse, iniciar sesión o utilizar el Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso Legal y la Política de Puntos y Canjes.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

ZonaGemelos Shop es una plataforma de fidelización comunitaria que permite a los usuarios registrados acumular puntos virtuales mientras consumen los directos del canal ZonaGemelos en Kick y participan en el chat, y canjear dichos puntos por premios digitales o físicos publicados en la tienda, sujetos a disponibilidad.

El servicio se presta «tal cual» y puede modificarse, suspenderse o interrumpirse temporal o permanentemente por motivos técnicos, operativos o legales, con la comunicación razonable que permitan las circunstancias.

3. Requisitos y registro

• Debe disponer de una cuenta válida en Kick y ser mayor de la edad mínima exigida por dicha plataforma, o contar con autorización parental cuando corresponda.
• Debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de su sesión. Usted es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Está prohibido crear múltiples cuentas para obtener ventaja indebida, utilizar bots, scripts, visores automáticos o cualquier medio que simule visionado o actividad en chat.
• Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Sistema de puntos

Los puntos son unidades virtuales de fidelización sin valor monetario, no transferibles entre usuarios y no canjeables por dinero en efectivo. Su acumulación depende de reglas publicadas en el Sitio (visionado del directo, chat, referidos) y de la disponibilidad efectiva del servicio.

Las reglas de atribución (intervalos, cantidades, cooldowns) pueden modificarse con efectos prospectivos. Los cambios relevantes se comunicarán en el Sitio.

Nos reservamos el derecho de corregir, anular o ajustar puntos obtenidos de forma fraudulenta o por error técnico, sin perjuicio de otras acciones legales.

5. Conducta prohibida

• Suplantar identidades o utilizar cuentas ajenas.
• Manipular el sistema de puntos, referidos o canjes.
• Acosar, insultar o publicar contenido ilícito, difamatorio u ofensivo a través del chat de Kick vinculado al programa.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, APIs o datos de otros usuarios.
• Utilizar el Sitio con fines comerciales no autorizados o revender premios obtenidos sin permiso expreso.
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, textos y elementos distintivos del Sitio son propiedad del titular o se utilizan bajo licencia. No se concede ninguna licencia sobre los mismos más allá del uso estrictamente necesario para disfrutar del servicio.

Los premios pueden incluir marcas de terceros; el canje no implica afiliación con dichas marcas salvo indicación expresa.

Las imágenes de los premios en la tienda son ilustrativas y no garantizan el modelo, color o edición exacta del artículo entregado, conforme a la Política de Puntos y Canjes.

7. Servicios de terceros

El servicio depende de Kick para autenticación, chat y streaming. El uso de Kick está sujeto a sus propios términos y políticas. No somos responsables de interrupciones, cambios o suspensiones impuestas por Kick.

Los enlaces externos se facilitan únicamente para comodidad del usuario.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso de forma inmediata si incumple estos Términos, detectamos actividad fraudulenta o por requerimiento legal.

Usted puede dejar de utilizar el servicio en cualquier momento y solicitar la supresión de su cuenta conforme a la Política de Privacidad. La baja no genera derecho a compensación por puntos no canjeados salvo disposición legal imperativa.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de puntos derivados de fallos técnicos, actuaciones de terceros o fuerza mayor.

Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.

10. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos, salvo que la ley exija consentimiento expreso.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor. Para usuarios profesionales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Getafe (Madrid), salvo norma imperativa en contrario.